سياسة الإرجاع

في سميل فراغرانس، نؤمن بأن لكل شخص ذوقه الفريد.
لذلك، نمنحك حرية تجربة عطورنا براحة بال.
يمكنك بسهولة إرجاع طلبك إذا لم تكن راضيًا تمامًا، وذلك وفقًا للشروط التالية:

📦 هل يمكنني استرجاع المنتج؟

نعم، يمكنك إرجاع العطر إذا لم تكن راضيًا عنه بعد تجربته، وذلك عن طريق تقديم طلب إرجاع عبر نموذج الموقع الإلكتروني الخاص بنا.

يرجى ملاحظة ما يلي:

العروض التي تتضمن أكثر من عطر واحد لا تخضع للإرجاع الجزئي.

المنتجات ذات الإصدارات المحدودة، وزيوت العود المرقمة، والخلطات الخاصة غير قابلة للاسترداد.

رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام هي خدمات مدفوعة وسيتم خصمها عند استرداد الأموال.

يجب أن يكون الصندوق الأصلي للعبارة متوفرًا؛ الزجاجة وحدها لا تكفي.

الطلبات التي يتم إجراؤها خارج الكويت غير مؤهلة حاليًا للإرجاع.

رسوم الإرجاع هي 1.9 دينار كويتي (أو ما يعادلها بالعملة المحلية).

⏳ ما هي فترة الاسترداد؟

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه بشكل مفرط.

💳 كيف سأسترد أموالي؟

بمجرد وصول المنتج المُعاد إلينا والتحقق من حالته، سيتم معالجة استرداد الأموال إلى حسابك في غضون 21 يوم عمل كحد أقصى.

سيتم خصم أي رسوم شحن أو إرجاع حسب الاقتضاء.

لتقديم طلب الإرجاع الخاص بك، يرجى ملء النموذج التالي:
👉 نموذج طلب الإرجاع
(سيتم تفعيل الرابط قريباً)

🔁 طريقة الاستبدال:

إذا كنت ترغب في استبدال منتجك:

قم بتقديم طلب الإرجاع باتباع نفس الخطوات.

بمجرد استلام المبلغ المسترد، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج الذي تفضله.

نحن نقدر حقًا ثقتكم في شركة Smell Fragrance.
إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا عبر:

📩 البريد الإلكتروني: support@smell-kw.com